Política de Envío – ChuruNovaPet.com

En ChuruNovaPet.com, nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen de manera rápida y segura a nuestros clientes. Esta política de envío explica los procedimientos, tiempos y costos asociados a la entrega de los productos que ofrecemos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en churunovapet.com se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento podría extenderse, y en esos casos se notificará oportunamente al cliente.

2. Métodos de envío

Ofrecemos varios métodos de envío según la ubicación y el tipo de producto. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, incluyendo opciones estándar y exprés. Cada opción indica los tiempos estimados de entrega y los costos correspondientes.

3. Tiempos de entrega

• Envío estándar: entre 3 y 7 días hábiles.
• Envío exprés: entre 1 y 3 días hábiles.
  Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos de transportistas o feriados locales.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras, según la ubicación de entrega, el peso y las dimensiones del paquete. En ocasiones, ChuruNovaPet.com ofrece promociones de envío gratuito, que se indicarán en el sitio web o mediante comunicación directa a nuestros clientes.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de la entrega. Le recomendamos revisar la información de seguimiento regularmente para mantenerse informado sobre la ubicación de su paquete.

6. Entrega y recepción

El paquete se entregará en la dirección proporcionada al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y completa. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar el paquete en un punto de recogida autorizado o reprogramar la entrega, según las políticas del transportista.

7. Problemas con la entrega

Si su pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún daño, por favor contacte al equipo de atención al cliente de ChuruNovaPet.com a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Investigaremos el problema y coordinaremos la solución más adecuada, que puede incluir reenvío del producto o reembolso, según corresponda.

8. Responsabilidad

ChuruNovaPet.com se compromete a garantizar un envío seguro y confiable; sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, la responsabilidad por retrasos o pérdidas externas recae en la empresa de mensajería.